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主題: 我在人民醫院采血站取號機崗位做志愿者的點滴感想

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樓主回復
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  • 發表于:2020/1/17 23:24:23
  1. 樓主
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        在尋求家鄉地方性志愿服務需要時,我與雷鋒精神江山突擊隊的負責人取得聯系,至此于2020年1月12日開始接觸到江山人民醫院的醫務志愿工作。此項志愿活動的主要內容為協助人民醫院門診大樓自助繳費和掛號,而我的工作便集中在采血室門口協助患者抽血取號,以便于患者直接在相應窗口抽血,不用排隊等待。

        醫院的采血工作是一個連續的,在工作時間內,每天都有不同的患者有采血需求。因而,該項志愿活動也是個連續的過程。幾天的醫院志愿活動下來,讓我感動的是其他志愿者阿姨們近乎每天的堅持,她們待人的無私和善良;讓我滿足的更是那些被幫助患者的聲聲謝意,他們誠懇而真摯。

        現在的繳費與掛號逐漸自助化,在簡化繁瑣程序和減輕醫護人員壓力的同時,也稍許迷茫了眾多老年人和初次使用機器的人。江山是一個老齡化比較嚴重的小縣城,人民醫院采血室接收的也多為老人,他們不識字,面對新事物只能不知所措,為自己的看病需要干著急。因此在醫院里,志愿者的作用就被放大。穿上雷鋒公益團隊的紅色小馬甲,我的責任感油然而生:在采血室門口站立端正、有取號需求時耐心幫助。作為一名江山人,我在提供志愿幫助、協助取號過程中,地域的歸屬感與幸福感很大程度增強了。同時,我也希望來者在我的幫助下問題得以解決,對江山人、江山城的認同度提高。

        在我雙手遞上取號憑條時,有個老人家笑著說了聲,“有你們在這幫忙多好啊,要是我,都不懂得怎么弄。真謝謝你們志愿者哇!”事實上,多個來采血者都表達了類似感謝。我的心是暖的:服務被認可,更加堅定此份工作的意義在于服務中的樂趣。在協助采血室取號時,我立在采血取號機器前,見人來人往、人進人出,或焦急或疑惑,亦或無助,有著獨特價值存在的志愿者身份更加明晰了?赡芪覠o法將每一位采血室來者的迷茫需要都完美地解決,有些在能力范圍之外或是知識盲區的問題我不能給出幫助,只能簡單地將其引向其他窗口。

        在執行志愿工作任務的過程中,并不是所有事都是無憾的,我也做了讓自己后悔的事。當一位年事已高、腿腳不便的爺爺拿著自己的拍片結果和檢查結果在采血室門口問路時,我無法對不知的事進行解答。在將爺爺引向咨詢臺時,咨詢臺給出的結果是找門診?墒聦嵤,爺爺在多個不同人的“幫助”下,得到的路線近乎循環,誰都草草作答、指示不明。我想陪伴老爺爺一同尋路求找答案,可念自己有本質崗位的任務,猶豫不決,最終還是歸于原位。待我想明白志愿者真正意義所在是幫助與奉獻時,盡量找了合適的人看守崗位, 箭步朝爺爺離開的方向追了過去,卻始終不見爺爺身影。各種無法言語愧疚和歉意,如果能重來一次,我會更果斷的,更果斷地去幫助。一位含糊、又極度淳樸的老人家,在不識字、不識路時有非常大的無助和無奈,他也是在城市現代化建設下的“被隔離者”,為新環境和事物所拋棄。

        每想起這件事,拿著片子袋子的老人身影總能在我腦海中浮現。盡管醫院是各類人群都需要的,但在老人看病居多以及老人接觸消化新事物慢、少現狀情況下,伴隨著醫院涉及部門檢查復雜、路線多,新增簡化程序技術和應用的現實背景情境下,在院內提供志愿者指引、帶路、協助手續或各種醫技檢查的辦理尤為重要。
     在采血室協助患者取號是一件小事,為路人提供線路走向也是小事,但是我內心的滿足和歡喜更加堅定志愿服務整體協同性及影響力。雖然未來難免還會有遺憾和錯誤發生,但至少“以人為本”的善意是我將一直奉行并堅持的理念。

。▓D/文 浙江工商大學王潔 編緝整理:林建華)
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